Gizlilik politikası
GİZLİLİK POLİTİKASI VE AYDINLATMA METNİ
Melsas olarak, dijital evimizi ziyaret eden ve ipek tasarımlarımızla buluşan siz değerli dostlarımızın kişisel verilerinin güvenliğine ve gizliliğine büyük önem veriyoruz. İşbu Gizlilik Politikası, web sitemizi (Melsas) ziyaret ettiğinizde, alışveriş yaptığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca nasıl toplandığını, işlendiğini ve korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Melsas, altyapı sağlayıcısı olarak Shopify platformunu kullanmaktadır. Sitemizi kullanarak, bilgilerinizin bu politikada belirtilen çerçevede işlenmesini kabul etmiş sayılırsınız.
1) Hangi Kişisel Verilerinizi İşliyoruz?
Sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz işlemler doğrultusunda yalnızca aşağıdaki gerekli bilgileri topluyor ve işliyoruz:
Kimlik ve İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, teslimat ve fatura adresiniz, telefon numaranız ve e-posta adresiniz.
İşlem ve Sipariş Bilgileri: Satın aldığınız, iade ettiğiniz veya sepetinize eklediğiniz ürünler, sipariş geçmişiniz ve alışveriş detaylarınız.
Ödeme Güvenliği Bilgileri: Siparişinizin tamamlanabilmesi için kullandığınız ödeme yöntemi ve ödeme onay bilgileri. (Önemli: Kredi kartı şifreniz veya tam kart bilgileriniz Melsas tarafından asla saklanmaz ve görülmez; ödemeleriniz doğrudan güvenli ödeme altyapısı sağlayıcımız tarafından işlenir.)
Teknik ve Cihaz Bilgileri: Sitemizi ziyaret ettiğinizde çerezler (cookies) vasıtasıyla otomatik olarak toplanan IP adresiniz, cihaz ve tarayıcı bilgileriniz ile site içi gezinme verileriniz.
2. Kişisel Verilerinizi Hangi Amaçlarla Kullanıyoruz?
Topladığımız kişisel verileri tamamen yasal sınırlar dahilinde ve şu amaçlarla kullanıyoruz:
Sipariş ve Hizmet Süreçleri: Satın aldığınız ürünlerin özenle paketlenmesi, kargoya verilmesi, teslimatının sağlanması, iade/değişim süreçlerinin yönetilmesi ve adınıza yasal satış belgelerinin (Gider Pusulası) düzenlenmesi.
Müşteri İlişkileri ve İletişim: Siparişinize dair güncellemeleri paylaşmak, sorularınıza hızlıca yanıt vermek ve size destek olmak.
Güvenlik ve Risk Önleme: Alışveriş işlemlerinizin güvenliğini sağlamak, olası sahtekarlık (fraud) veya yasalara aykırı faaliyetleri tespit etmek ve önlemek.
Geliştirme ve Kişiselleştirme: Shopify altyapısının sunduğu analiz araçları yardımıyla sitemizin performansını artırmak, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve tercihlerinize uygun bir alışveriş deneyimi sunmak.
3. Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz?
Melsas, kişisel verilerinizi asla reklam veya ticari kazanç amacıyla üçüncü şahıslara satmaz veya kiralamaz. Verileriniz, yalnızca sipariş sözleşmemizi yerine getirebilmek adına aşağıdaki iş ortaklarımızla paylaşılır:
Shopify: Web sitemizin altyapısını sağlayan ve verileri bizim adımıza güvenli sunucularda barındıran iş ortağımız olarak.
Kargo Firmaları: Satın aldığınız ürünlerin adresinize ulaştırılması amacıyla ilgili lojistik ortağımızla.
Ödeme Kuruluşu: Ödeme işlemlerinizin güvenli bir şekilde şifrelenerek gerçekleşmesi amacıyla anlaşmalı sanal POS firmamızla.
Yasal Yükümlülükler: Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercilerinden yasal bir talep gelmesi durumunda, hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla.
4. Bilgilerinizin Güvenliği ve Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, Shopify’ın uluslararası güvenlik standartlarına uygun, şifrelenmiş güvenli sunucularında korunmaktadır. Bilgileriniz; üyelik hesabınız aktif olduğu sürece veya yasal mevzuattan (ticaret ve vergi hukuku süreleri) doğan yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve uyuşmazlıkları çözmek amacıyla gerekli olan yasal süreler boyunca saklanır.
5. KVKK Kapsamındaki Haklarınız 6698 sayılı KVKK uyarınca, dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçerek; Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, Verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, Yurt içinde veya yurt dışında verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, Eksik veya yanlış işlenmiş verilerinizin düzeltilmesini isteme, Kanuni şartlar çerçevesinde verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme haklarına sahipsiniz.
6. İletişim
Gizlilik politikamız hakkındaki tüm sorularınız, talepleriniz veya haklarınızı kullanmak için bizimle her zaman hellomelsas@gmail.com adresi üzerinden doğrudan iletişime geçebilirsiniz.
Sevgilerimizle,
Melsas